El Departamento de Atención al Cliente, se encarga de recibir y atender los reclamos de los suscriptores, por los servicios prestados de agua potable y aguas negras.

Reclamos por facturación

• Por Fugas Internas
• Por bote de agua en el medidor
• Por servicio deficiente
• Por servicio suspendido
• Por error de lectura
• Por inmueble desocupado
• Por cargo indebido
• Por cambio de uso
• Por cambio de promedio
• Por cambio de tarifa
• Por punto disponible no conectado
• Por cambio de medidor

Servicios de Deteción de Fugas

Si usted sospecha que existen fugas de AGUA POTABLE en su inmueble, contáctenos en las oficinas comerciales y gustosamente le enviaremos personal especializado para detectarlas y así usted podrá corregirlas.

Costo

En el acueducto metropolitano de Mérida:

• Suscriptores Residenciales Bs. 5.750
• Suscriptores Comerciales e Industriales Bs. 11.500

En el acueducto metropolitano de El Vigía:

• Suscriptores Residenciales Bs. 5.000
• Suscriptores Comerciales e Industriales Bs. 10.000

Monto con cargo a la factura, siempre y cuando sea detectada la fuga de agua potable.